51243:2011-01-26 21:00:01
Этот негодяй Ходорковский продолжает совершать В ПРОШЛОМ всё новые и новые дерзкие преступления!
X
-5
-2
-1
1
2
5
7
10
51240:2011-01-26 09:11:01
Из ЖЖ:
- А что сейчас модно у пацанов в 11 лет? Сыну надо на ДР, чтоб в школе не смеялись. Наверно сенсорный? Наверно не самсунг? Или чё? Я выпал из тенденций. Сайты знаю, но помощь френдов полезней. Подскажите.
- Сам пусть выбирает. Моему 6. Я ему подарил psp - а он оказывается хотел книжку про динозавров, пришлось делать два подарка.
X
-5
-2
-1
1
2
5
7
10
51244:2011-01-26 21:00:01
В Банках работают «зомби», или как пригласить девушку на ужинЭту историю я сначала услышал от друга, а потом сам независимо нашел, видимо, ее оригинал на сайте "Банко-мат.ру"История дает ответ на один из риторических вопросов, а именно: "Куда идут деньги налогоплательщиков?!"В принципе, многа букаф, поэтому рекомендую пропускать глазами шапкиИ-мэйлов и читать только одно-два предложения, несущих суть писем.Мой опыт общения с банком "ВТБ24" говорит мне, что рассказанное - правда. Теперь история:Около моего дома висел рекламный щит. Щит маленький 0,5 х 1 м. Этот щит-указатель указывал на банкомат одного из очень крупных российских банков. Висел щит никого не трогал, так бы и провисел до “второго пришествия”, но ко мне в начале февраля из Москвы приехал друг в командировку. У него была карточка этого банка и вечером мы пошли по адресу указанному на рекламном щите снять немного денег. Идти всего 50 м.Там проходная небольшого завода, но банкомата нет. Был говорят года четыре назад, но его увезли.Написал в банк об этом прямо через их сайт.Написал да и забыл. Прошло 7 месяцев и в один из дней сентября мне приходит ответ из банка. От прочитанного у меня случился ШОК! Потом меня разразил гомерический хохот, потом я крепко задумался над идиотизмом и бюрократии царившем в наших “уважаемых и очень респектабельных учреждениях”.А произошло вот что. Специалист, который написал мне ответ из банка, случайно (другого объяснения я не нахожу) отправил всю внутреннюю переписку по моему обращению.Выкладываю письмо из банка как есть, без цензуры. Все имена, фамилии, должности оставил настоящие (страна должна знать своих “героев”!).Название банка, его домен и город – выдуманные из головы (все-таки служебная внутренняя информация, не хочу, чтобы пострадала девушка которая мне ошибочно все это прислала вместе с ответом).Поскольку письмо содержало 2 МЕГАБАЙТА ТЕКСТА!!! я удалил множество ненужной информации, цитирования, служебный полей, адресов “Копия”,“Скрытая копия”, “Важность” и т. д. Подписи тоже обрезал по мере развития событий (зачастую величина подписи с указанием должностей и структурных подразделений была больше чем 10 строк!)Наслаждаемся————————————————————————————–———- Пересланное сообщение ———-От: Вадим Монахинев<vadimmonax@gmail.com>Дата: 03 февраля 2010 г. 23:12Тема: ID:0046773 <<Неверно установленный рекламный щит>>Кому: info@transconbank.ru—————————————————————-Здравствуйте!У моего дома (г. Архарск, ул. Лесная,15) висит рекламный щит банкоматаВашего банка. Однажды, мне понадобилось воспользоваться банкоматом вашего банка, но по указанному адресу банкомата не оказалось.Уберите, пожалуйста Ваш рекламный щит, а то он сбивает людей с толку.Вадим Монахинев———————————————————————————————————-От: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 04 февраля 2010 г. 09:12Тема: ID:0046773 <<Неверно установленный рекламный щит>>Кому: boris.sologub@transconbank.ruБорис Витальевич!Необычное обращение. Что с этим делать?С уважением, Анна СкворцоваСпециалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентовДепартамент по работе с обращениями клиентовДирекция Call-центра ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)Внутр. тел: 14633—————————————————————————————–Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 04 февраля 2010 г. 11:04Анна, оставьте заявку нашей выездной бригаде. Пусть посмотрят.По результатам, сообщите мне. Всю переписку вести так, чтобы я был в копии.С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентовДепартамент по работе с обращениями клиентовДирекция Call-центра ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)Внутр. тел: 14630——————————————————————————————Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transconbank.ru>Дата: 04 февраля 2010 г. 12:55Борис Витальевич,Выездная бригада ликвидирована в прошлом году. Мне так сказали.С уважением, Анна СкворцоваСпециалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов———————————————————————————————Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 04 февраля 2010 г. 14:24Анна, ты мне предлагаешь самому ехать? Позвони в ближайший к Лесной, 15 наш офис по обслуживанию клиентов и скажи им чтобы проверили этот щит.С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов———————————————————————————————–Кому: Марина Колпакова <marina.kolpakova@transconbank.ru>Дата: 04 февраля 2010 г. 14:59Марина Германовна, я вам звонила 10 минут назад по поводу рекламного щита в вашем районе. Дублирую письмом:В службу поддержки клиентов поступило обращение о неправильно установленном щите по адресу ул.Лесная, 15. Прошу проверить на месте и подтвердить наличие данного щита.С уважением, Анна СкворцоваСпециалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов———————————————————————————————-Кому: Анна Скворцова<anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 04 февраля 2010 г. 17:32Анна, как Руководитель офиса я не могу принимать к исполнению распоряжения от службы поддержки. До указанного адреса нам идти больше часа. Машины у меня нет. Операционистов мне совесть не позволяет отправлять туда. Из моих сотрудников в том районе никто не живет.Колпакова Марина ГермановнаРуководитель дополнительного офиса“Восточный” (г. Архарск)Департамент операционно-кассовых центровДирекция по работе с клиентами ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, ДО “Восточный”)Внутр. тел: 14750———————————————————————————————-Кому: Борис Сологуб<boris.sologub@transconbank.ru>Дата: 04 февраля 2010 г. 17:41Борис Витальевич, из “Восточного” сообщили что им далеко и помочь не могут.С уважением, Анна СкворцоваСпециалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов———————————————————————————————Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 05 февраля 2010 г. 10:36Анна, подними договора с рекламщиками и монтажными организациями и узнай есть ли такой щит и кто его устанавливал.Всю информацию жду к себе в почту до 9-го февраля 10-00 утра.С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов———————————————————————————————Кому: Виктор Макухин <viktor.makukhin@transconbank.ru>Дата: 08 февраля 2010 г. 09:28Виктор Сергеевич, добрый день!На Лесной,15 установлен рекламный щит, который указывает на наш банкомат. Клиенты жалуются что по указанному на щите адресу нет никакого банкомата.Прошу найти договоры с рекламщиками и монтажниками. Я зайду сама за ними.С уважением, Анна СкворцоваСпециалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов———————————————————————————————Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 08 февраля 2010 г. 17:45Анна, за последние 5 лет, по адресу “Лесная, 15” никаких объектов в наших договорах не фигурировало. В прочем, как, вообще, по всей улицеЛесной.Вам нужно запрашивать архивный отдел.Виктор Макухин,Начальник Отдела договоров и смет Департамент Правового сопровожденияДирекция Юридической службы филиала г. Архарск ОАО“Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)Внутр. тел: 14143——————————————————————————————-Кому: Ирина Мельковская<irina.melkovskaya@transconbank.ru>Дата: 08 февраля 2010 г. 18:04Ирина Михайловна, добрый деньПо поручению юр. службы мне нужна информация о работах по адресу Лесная,15. Там около 5 лет назад был вывешен наш рекламный щит.Найдите, пожалуйста, договоры с монтажниками. Я сама зайду забарать их.С уважением, Анна СкворцоваСпециалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов———————————————————————————————-Кому: Анна Скворцова<anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 09 февраля 2010 г. 09:48Анна, доброе утро!Все архивные материалы (договоры которым более 4 лет ) отправляются вМоскву. Высылаю вам контакт архивного департамента в Москве: БондарьЭльвира Эдуардовна, старший архивариус.С уважением, Ирина МельковскаяАрхивариус Отдела архивного хранения документацииДепартамент Правового сопровожденияДирекция Юридической службы филиала г. Архарск ОАО“Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)Внутр. тел: 14767———————————————————————————————–Кому: Эльвира Бондарь <elvira.bondar@transconbank.ru>Дата: 09 февраля 2010 г. 09:58Эльвира Эдуардовна, добрый день!По поручению юр. службы мне нужна информация о работах по адресуЛесная,15. Там около 5 лет назад был вывешен наш рекламный щит.Найдите, пожалуйста, договоры с монтажниками.С уважением, Анна СкворцоваСпециалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов—————————————————————————————————–Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 09 февраля 2010 г. 11:23Анна, запросы по договорам подряда мы выдаем только при обращении согласованном с Главной Дирекцией Юридической службы Банка. Обратитесь с просьбой сначала к ним. Если они завизируют, с удовольствием вам помогу.С уважением, Эльвира БондарьСтарший архивариус Департамента архивных документов и согласований ОАО “Трансконтинентальный Банк” (Головной офис г. Москва)Внутр. тел: 10557————————————————————————————————Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 10 февраля 2010 г. 12:06Анна, сегодня уже 10-е число. Время к обеду. Где информация по щиту? Она должна была быть у меня еще вчера.С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов————————————————————————————————–Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transconbank.ru>Дата: 10 февраля 2010 г. 12:49Борис Витальевич, пересылаю вам переписку по данному вопросу.— Показать цитируемый текст —По Положению о внутреннем распорядке я не могу обратиться в наш ПравовойДепартамент (чтобы тот обратился в московскую дирекцию) минуя вас. Нужно от вас им заявку.С уважением, Анна СкворцоваСпециалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов—————————————————————————————————Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 11 февраля 2010 г. 15:16Аня, я отправил заявку. Ждите ответа из правового департамента от ЮрияУсько.С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов——————————————————————————————————Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 12 февраля 2010 г. 13:10Анна, добрый день.Для формирования запроса в Дирекцию Юридической службы необходимо подробно указать суть проблемы. Борис Витальевич описал ее кратко. Я не смогу пойти с таким описанием к Руководству Департамента на утверждение заявки.С уважением, Юрий УськоЮрисконсульт Департамента Правового сопровождения Дирекция Юридической службы филиала г. Архарск ОАО“Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)Внутр. тел: 14158————————————————————————————————————-Кому: Юрий Усько<yuriy.usko@transconbank.ru>Дата: 12 февраля 2010 г. 15:43Юрий, проблема в следующем. К нам обратился наш клиент из-за того что рекламный щит установлен неверно – по указанному на рекламном щите адресе нет банкомата на который он указывает. Рекламный щит находится на ул. Лесная, 15.Нам необходимо узнать есть ли там этот щит. И если есть, то его нужно демонтировать. Помогите составить заявку для московской Дирекции юридической службы, чтобы те завизировали и я могла просить архивный департамент в Москве поискать договоры с монтажниками которые устанавливали этот щит.С уважением, Анна СкворцоваСпециалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов————————————————————————————————————–Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 18 февраля 2010 г. 13:10Анна, пересылаю тебе письмо из Контрольно-Ревизионного Управления на имяРуководителя нашей Дирекции Call-центра— Цитируемый текст —Артур Леонидович!Мы в HelpDesk видим ваши незакрытые тикеты. По 0045540, 0046353 0046571 вы мне уже докладывали. Что с тикетом ID: 0046773? Почему в тикете не описываете процесс решения проблемы? На каком вы этапе?Напоминаю, согласно положению о премировании п.7.18В случае, когда имеются незавершенные тикеты со сроками более 21 дня, специалист принявший заявку к рассмотрению, старший группы и начальник отдела лишаются месячной премии на 30%, 35% и 30% соответственно.Главному Департаменту Информационных Технологий и Процессов Управления дано указание автоматизировать переписку по данному тикету с целью получения каждым ответственным лицом всех сообщений по данной проблеме во избежание потери контроля.— Конец цитируемого текста —С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов——————————————————Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 19 февраля 2010 г. 17:04Нужно быстрее закрывать этот тикет. Ускорь работу по нему. Вбей в систему основные моменты работы по тикету.С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов————————————————————————————————————–Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 25 февраля 2010 г. 12:04Аня, сегодня утром состоялась оперативка по незакрытым тикетам. Наш тикет по рекламному щиту (ID:0046773) самый старый. Премию за этот месяц нам обрежут. Нужно добить этот тикет, чтобы в марте все было закрыто.Прояви инициативу, настойчивость. Подключай меня.С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов—————————————————————————————————————-Кому: Борис Сологуб<boris.sologub@transconbank.ru>Дата: 02 марта 2010 г. 11:16Борис Витальевич, добрый день!Сообщаю вам что на уровне нашего Департамента был поднят вопрос по заявлению Вадима Монахинева – ID:0046773.Пошел уже месяц со дня его открытия и как видно из системы HelpDesk в нашем Банке никто еще даже не знает, существует ли данный рекламный щит на самом деле или нет. Может это щит совсем другого банка.Прошу вас проявить повышенное внимание к этому вопросу.Буду рада оказать вам посильную помощь в ходе работы над Вашей проблемой.Валентина Авдеева,Заместитель Руководителя Департамента имиджевой политики и маркетинга Департамент Маркетинга и Рекламы ОАО“Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)Внутр. тел: 14928———————————————————————————————————-Кому: Борис Сологуб<boris.sologub@transconbank.ru>Дата: 18 марта 2010 г. 11:16Борис Витальевич!Обращаю Ваше внимание на недостаточно активную работу по решению вопросов поступающих в наш Call-центр.От Контрольно-Ревизионного управления мне стало известно, что существует некая проблема с рекламным щитом. Требую от вас решить эту проблему в кратчайшие сроки.А так же предоставить моему секретарю объяснительные от ответственных за проблему лиц (в т. ч хочу видеть Вашу объяснительную).С уважением, Артур БромбергРуководитель Дирекции Call-центра ОАО“Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)Внутр. тел: 14800——————————————————————————————-Кому: Светлана Щербакова<svetlana.sherbakova@transconbank.ru>Дата: 19 марта 2010 г. 10:33Светлана Игоревна, здравствуйте!Прошу согласовать заявку в службу транспорта о выделении нашему специалисту автомобиля для выезда на место (по адресу г. Архарск, ул.Лесная, 15) для уточнения информации по обращению клиента.С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов——————————————————————————————-Кому: Борис Сологуб<boris.sologub@transconbank.ru>Дата: 22 марта 2010 г. 13:44Борис Витальевич, для нашего Департамента не предусмотрена возможность выделения автотранспорта для решения вопросов связанных с обращениями клиентов. Однако, в бюджете Департамента есть средства на пользование услугами такси. Уточните в договорном отделе с какой таксомоторной фирмой у нас заключен договор.С уважением, Светлана ЩербаковаРуководитель Департамента по работе с обращениями клиентовДирекция Call-центра ОАО “ТрансконтинентальныйБанк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)Внутр. тел: 14003——————————————————————————————-Кому: Светлана Щербакова<svetlana.sherbakova@transconbank.ru>Дата: 22 марта 2010 г. 16:01Прошу завизировать заявку на пользование услугами такси на два часа по маршруту (Главный офис – ул. Лесная, 15).С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов———————————————————————————————-Дата: 23 марта 2010 г. 10:11Согласовано.С уважением, Светлана ЩербаковаРуководитель Департамента по работе с обращениями клиентов————————————————————————————————-Дата: 24 марта 2010 г. 16:20Не возражаю.С уважением, Артур БромбергРуководитель Дирекции Call-центра————————————————————————————————-Кому: Анна Скворцова<anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 25 марта 2010 г. 08:56Анна, заказывай такси и езжай уже скорее на Лесную, 15. Обоснование вызова такси напишешь позднее.Не забудь взять квитанцию у водителя.С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов———————————————————————————————————————-Кому: Борис Сологуб<boris.sologub@transconbank.ru>Дата: 25 марта 2010 г. 16:23Борис Витальевич, я съездила. Щит наш висит. Прикладываю фото со своего сотового телефона.С уважением, Анна СкворцоваСпециалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов———————————————————————————————————Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ru>Дата: 26 марта 2010 г. 08:56Анна, ты чудо! Спасибо тебе от всего Банка! Наконец-то мы увидели этот неладный щит.Сейчас быстренько пиши письмо нашему Главному механику – пусть демонтирует этот щит.С уважением, Борис СологубНачальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов———————————————————————————————————————Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transconbank.ruДата: 26 марта 2010 г. 15:56Анна, на демонтаж объектов рекламы установленных в рамках бессрочных договоров требуется согласование с московской Дирекцией по маркетингу.С уважением, Виктор ПетуховГлавный механик Департамента эксплуатации зданий и сооружений (г. Архарск)———————————————————————————————————————Далее идет переписка, которая растянулась во времени на 3 месяца. Она состоит из полсотни писем полных ругани, перевода стрелок, перепихивании вины и работы друг на друга, поисков виноватых и т. д.На дворе уже заканчивалось лето. Продолжаем читать:————————————————————————————————————————-Кому: Анатолий Соколов <anatoliy.sokolov@transconbank.ruДата: 17 августа 2010 г. 12:57Анатолий Иванович!Контрольно-Ревизионное Управление подготовило для меня докладную записку по работе по обращению господина Монахинева от 03.02.2010. Я также познакомился с перепиской по данному вопросу.Масштабы проблемы, которые оказались раздуты сверх всякой меры, поражают до такой степени, что данный вопрос был поднят на совещании в Москве на уровне Директора по Маркетингу Банка.Цитирую вам выписку из протокола совещания:“….5.5.1. Руководству филиала в г. Архарск решить проблему в трехдневный срок.5.2. Объявить выговоры всей цепочке ответственных от начальника отделаСологуба до Директора Сall-центра в г. Архарск Бромберга.5.3. Лишить, попутно с объявлением выговора, 100% премии и других поощрительных выплат за август и сентябрь месяц текущего года.5.4. Специалисту Скворцовой начислить неполученные с февраля премии в размере 100%5.5. Главному Департаменту аналитики и статистики скалькулировать трудовые и временные потери на решение этого вопроса и представить мне до 23.08.2010 г.5.6. Главному Департаменту Информационных технологий и ПроцессовУправления выделить в системе HelpDesk и электронной почте все письма и сообщения касающиеся данной проблемы (ID:0046773) и связть в единую структуру для анализа и передать в Главный департамент аналитики и статистики….“Более того состоится разбор ситуации по видеосвязи. Прошу обеспечить присутствие всех ответственных лиц в комнате для видеоконференцсвязи вашего Филиала в г. АрхарскОт себя лично: вы там с ума посходили что-ли? Чем вы там занимаетесь?Неужели нельзя было оторвать свои задницы и без шума и пыли приехать и сорвать этот лист жести от столба?С уважением, Геннадий МарковРуководитель Дирекции по контролю за бизнес-процессами Банка ОАО “Трансконтинентальный Банк” (Главный офис г.Москва)Внутр. тел: 11011————————————————————————————————————————–Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transconbank.ru>Дата: 18 августа 2010 г. 10:14Лариса Валентиновна!Вам через полчаса принесут приказ по филиалу с требованием убрать щит(ID:0046773) до пятницы. Под вашу личную ответственность.С уважением, Анатолий Соколов,Директор филиала в г. Архарск—————————————————————————————————————————-Кому: Виктория Моргунова <viktoria.morgunova@transconbank.ru>Дата: 18 августа 2010 г. 12:44Виктория Павловна, добрый день!Прошу вас содействовать в согласовании всех действий по демонтажу щита на Луговой, 15.С уважением, Лариса ПильзерРуководитель Департамента имиджевой политики и маркетинга—————————————————————————————————————————Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transconbank.ru>Дата: 18 августа 2010 г. 16:02Лариса Валентиновна, я не поняла насчет щита. Что за “щит”? Более того, в ДубльГис я не нашла в нашем городе такой улицы как Луговая.Прошу разъяснений.С уважением, Виктория МоргуноваЗаместитель директора филиала в г. Архарск по общим вопросам и протоколу—————————————————————————————————————————-Кому: Виктория Моргунова<viktoria.morgunova@transconbank.ru>Дата: 18 августа 2010 г. 17:11Виктория Павловна, в наш Call-центр в феврале месяце поступил звонок от клиента с указанием на неверно установленный рекламный щит на улицеЛесной,15 (улица Луговая указана ошибочно).Ввиду того что этот вопрос для нашего филиала и имиджа всего Банка стоит очень срочно и остро, прошу Вас дать в течении сегодняшнего дня указание в Департамент эксплуатации зданий и сооружений о демонтаже щита по вышеуказанному адресу.Отправляю вам на сегодняшнюю вечернюю планерку начальника отделаСологуба. Он вас объяснит суть проблемы.С уважением, Лариса ПильзерРуководитель Департамента имиджевой политики и маркетинга—————————————————————————————————————————-Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transconbank.ru>Дата: 19 августа 2010 г. 11:13Уважаемая Лариса Валентиновна, добрый день!Сообщаю Вам что на настоящий момент у нашего Филиала в г. Архарск не пролонгирован договор с монтажной организацией. Собственных сил (после ликвидации Выездной группы) в прошлом году, у нас нет. Нет даже инструментов для демонтажа.Сроки пролонгации договора с монтажниками нужно уточнять в договорном отделе. Обычно это не больше двух недель.С уважением, Антон КурдюмовРуководитель Департамента эксплуатации зданий и сооружений—————————————————————————————————————————-Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transconbank.ru>Дата: 20 августа 2010 г. 15:22Лариса Валентиновна, я подготовил приказ по филиалу. Пока отдел документооборота его мне готовит, высылаю вам выдержку. Ее следует принять к немедленному действию.Приказываю: В рабочее время выехать по адресу Лесная, 15 и силами своих специалистов убрать щит. Средства на покупку необходимых инструментов и приспособлений взять у моего заместителя г-жи Моргуновой.Требую обеспечить максимальную безопасность специалистов при работе на высоте.Машину возьмете из под Руководителя департамента аналитики (это с их подачи ликвидировали нашу Выездную группу)С уважением, Анатолий Соколов,Директор филиала в г. Архарск—————————————————————————————————————————-Кому: Геннадий Марков <gennadiy.markov@transconbank.ru>Дата: 23 августа 2010 г. 10:12Уважаемый Геннадий Владимирович, добрый день!В исполнение вашего приказа №0563/М-4 от 17.08.2010 г произведен расчет трудовых и временных затрат на работы по обращению клиента в Call-центр г. Архарск ID:0046773 Предварительные данные на 23 августа.Суммарное время затраченное на решение проблемы всеми сотрудниками составляет 423 часа 32 минуты.Совокупная сумма расходов (включая оплату труда сотрудников) 298 324,34 рубС уважением, Елена ЕрёминаРуководитель Главного Департамента аналитики и статистики———————————————————————————————————————Дальше идет еще два десятка писем по согласованию покупки инструмента, времени выезда, пинков из Москвы и т. д.———————————————————————————————————————-Кому: Вадим Монахинев<vadimmonax@gmail.com>Дата: 09 сентября 2010 г. 09:42Уважаемый Вадим!Ваше обращение (ID:0046773 от 03.02.2010) рассмотрено. Сообщаем Вам, что щит-указатель демонтирован.С уважением, Анна СкворцоваСпециалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентовДепартамент по работе с обращениями клиентовДирекция Call-центра ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)Внутр. тел: 14633—————————————————————————————–Я много думал, курил, потом еще думал, потом много курил.Этот щит-указатель на столбе можно было в прыжке сбить одним молотком!Но огромное количество народа 7 месяцев переписывалось по электронной почте просиживая штаны и юбки в офисах вместо того, чтобы попросить за бутылку пьяного слесаря из ЖЭКа убрать этот щит.Анне Скворцовой я написал:«Анна, здравствуйте!За ваше упорство в решении данной проблемы, разрешите пригласить вас на ужин. Отличное меню, приятную компанию и доставку домой – гарантирую!Вадим Монахинев»Грех не пригласить в кабак девушку, которой накануне выплатили премии за7 месяцев :)
X
-5
-2
-1
1
2
5
7
10
next